تشهد أغلب المحافظات في مصر حاليًا، انقطاعًا جزئيًا واسع النطاق في خدمات الإنترنت والاتصالات الأرضية والمحمولة، وذلك إثر اندلاع حريق ضخم بسنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات “WE” بوسط العاصمة. تسبب الحادث في حالة من الذعر والقلق بين ملايين المستخدمين والشركات، وتأثرت به شبكات المحمول الكبرى مثل فودافون، أورانج، اتصالات، بالإضافة إلى خدمات شركة “WE” المحلية حيث أعرب قطاع كبير من المستخدمين عن انقطاع الإنترنت بشكل كلي.
تفاصيل حريق سنترال رمسيس وتأثيره على انقطاع الإنترنت في مصر
اندلع الحريق المحدود، الذي سرعان ما تصاعدت ألسنة لهبه ودخانه الكثيف، داخل سنترال رمسيس، مما أدى إلى تلف جسيم في عدد من الكابلات الرئيسية والدوائر الحيوية، بما في ذلك دوائر “الشورت لاين” ودوائر “SIP” الخاصة بالصوت والبيانات. فور وقوع الحادث، هرعت فرق الحماية المدنية وسيارات الإطفاء والإسعاف إلى الموقع، حيث تم فرض كردون أمني واسع النطاق حول المبنى المحترق. كما قامت الأجهزة الأمنية بإخلاء جميع الموظفين المتواجدين داخل السنترال حفاظاً على سلامتهم، بعد أن تعرض عدد منهم للاحتجاز داخل الغرف بسبب كثافة الدخان والنيران، واضطر البعض لمحاولة القفز من النوافذ هربًا.
أسفر الحريق عن توقف شبه كامل لخدمات الإنترنت الأرضي في مناطق واسعة من الجمهورية، كما تأثرت خدمات المكالمات والإنترنت جزئيًا بشبكات المحمول الأربعة الرئيسية في مصر. ولم يقتصر التأثير على المستخدمين الأفراد، بل امتد ليشمل الشركات الكبرى التي تعتمد على سنترال رمسيس في خدماتها الاتصالية والسيرفرات الخاصة بها، مما أحدث بدوره شللاً جزئيًا في العمليات اليومية للعديد من القطاعات. وتم اتخاذ إجراءات فورية بفصل التيار الكهربائي والغاز عن المبنى لضمان سلامة عمليات الإطفاء والحد من انتشار الحريق.
تعمل فرق الطوارئ بالشركة المصرية للاتصالات، بالتنسيق الكامل مع قوات الحماية المدنية، على قدم وساق للسيطرة التامة على الحريق وتقييم حجم الأضرار. وقد دفع الدفاع المدني بأكثر من 10 سيارات إطفاء لمحاصرة ألسنة اللهب ومنع انتشارها إلى المباني المجاورة. وحتى الآن، لم يتم الإعلان عن الأسباب الدقيقة وراء اندلاع الحريق، وتتولى الجهات المعنية التحقيق في ملابسات الحادث.
من المتوقع أن تعود خدمات الإنترنت والهاتف الأرضي للعمل تدريجيًا خلال الساعات القادمة، وذلك بعد الانتهاء من عمليات الإطفاء وإعادة توصيل الكابلات المتضررة وإصلاح الأعطال الفنية، ولكن لا نعلم حتى وقت كتابة تلك السطور هل ستتأثر خدمات أخرى بذلك الحريق وما إذا كانت شركات الاتصالات ستقوم بتعويض العملاء المتضررين عن هذا العُطل أم لا.
- اقرأ أيضًا: جميع أرقام خدمة عملاء وي 2025
