مرت سنوات عديدة على تطبيق Whatsapp Business المخصص لأصحاب الأنشطة التجارية وبعض أصحاب المهن الحرة. لطالما كان هذا التطبيق مجاني، ولكن يبدو أن Meta غيرت رأيها في هذا الشأن، حيث أعلنت عن أنها ستفرض رسوم على المحادثات التي تجرى عبر التطبيق، والتي تختلف من دولة لأخرى. إذاً كيف يتم احتساب هذه الرسوم؟ ومتى سيبدأ تطبيقها؟ هذا ما سنتعرف عليه في السطور التالية.
كيف ستُحسب رسوم Whatsapp Business؟
نحن نتحدث هنا عن تطبيق Whatsapp Business وليس تطبيق Whatsapp العادي، فلن يدفع المستخدم العادي شيئاً حتى لو كان يتحدث الطرف الآخر من Whatsapp Business، ولذلك فإن الرسوم سيتم فرضها على مستخدمي التطبيق من بدايةً من أصحاب المهن الحرة مروراً بالمحلات التجارية وصولاً إلى الشركات.
سيتم فرض الرسوم بناءً على نظام المحادثات، والمحادثة وفق السياسات التي أعلنت عنه Meta تعني الرسائل المتبادلة بين طرفين خلال 24 ساعة من إرسال أول رسالة في اليوم الجديد. دعني أذكر مثالاً للمعيار السابق ذكره، شركات الاتصالات المحمولة في مصر يحاسبون المستخدم بالوحدة أي الدقيقة، إذا تحدثت لمدة 30 ثانية ستُحسب دقيقة، وإذا تحدثت لمدة دقيقتين و 4 ثوانٍ سُتحسب 3 دقائق وهكذا.
بتطبيق المثال السابق على حساب المحادثة فهذا يعني أنك إن قمت بعمل محادثة مع أحد الأشخاص لمدة ساعة واحدة فقط طوال اليوم، ستُحسب لك محادثة واحدة وليس 1/24 من المحادثة بالطبع. يُلاحظ أن سعر المحادثة يختلف حسب من بدأ المحادثة، فإن بدأ المستخدم العادي المحادثة فهذا أقل في السعر من أن يبدأ صاحب المحل التجاري المحادثة.
أتذكر عندما ذكرت أن السعر يختلف حسب الدولة؟ هذا يعتمد على رقم الهاتف الذي يختلف بالطبع بين بلد وآخر. ماذا لو كان الرقمين من دولتين مختلفتين؟ هنا يتم المحاسبة حسب سعر الدولة التي ينتمي إليها الرقم الذي بدأ المحادثة، فمثلاً إذا بدأ المستخدم برقم الهاتف المصري المحادثة مع صاحب فندق في السعودية، فسيتم احتساب المحادثة وفق نظام التسعير المصري والعكس صحيح.
استثناءات على الرسوم:
لن تُطبق هذه الرسوم على جميع أصحاب الأنشطة التجارية وأصحاب المهن الحرة، حيث سيتم السمح لأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة بإجراء 1,000 محادثة كل شهر مجاناً، وهذا عدد كافٍ لمعظم مستخدمي تطبيق Whatsapp Business.
يُعفى من هذه الرسوم أصحاب الصفحات الذين يقومون بتخصيص زر يسمح بتوجيه المستخدمين إلى عمل محادثة مع صاحب الصفحة على Whatsapp حتى لو كان الأخير يستخدم تطبيق Whatsapp Business، وذلك لأنه يستفيد من خدمة خاصة بمنصة Facebook في الأساس. أما إذا استمرت المحادثة خلال أكثر من 24 ساعة، فسيتم فرص رسوم محادثة واحدة فقط لأن الأولى مجانية.
ماذا لو بدأ المستخدم العادي المحادثة بعد الضغط على زر التوجه إلى رقم Whatsapp الخاص بصاحب الصفحة ذو النشاط التجاري، ثم قام صاحب الصفحة بالرد عليه بعد مرور أكثر من 24 ساعة؟ الإجابة بسيطة، ومفادها أن صاحب الصفحة سيضطر لدفع ثمن أول محادثة. عموماً توجد سيناريوهات متعددة في مختلف الظروف يمكن الاطلاع عليها من هنا.
أسعار الرسوم حسب الدولة والذي بدأ المحادثة:
| الدولة (العربية) | السعر عند بدء صاحب النشاط التجاري المحادثة | السعر عند بدء المُستخدم العادي المحادثة |
| مصر | 0.1073$ | 0.0644$ |
| السعودية | 0.0325$ | 0.0195$ |
| الإمارات | 0.0316$ | 0.0190$ |
| قطر | 0.0727$ | 0.0218$ |
| عمان | 0.0727$ | 0.0218$ |
| اليمن | 0.0727$ | 0.0218$ |
| البحرين | 0.0727$ | 0.0218$ |
| الكويت | 0.0727$ | 0.0218$ |
| العراق | 0.0727$ | 0.0218$ |
| سوريا | 0.0727$ | 0.0218$ |
| لبنان | 0.0727$ | 0.0218$ |
| فلسطين | 0.0300$ | 0.0180$ |
| الأردن | 0.0727$ | 0.0218$ |
| السودان | 0.1208$ | 0.0363$ |
| الجزائر | 0.1208$ | 0.0363$ |
| ليبيا | 0.1208$ | 0.0363$ |
| المغرب | 0.1208$ | 0.0363$ |
| تونس | 0.1208$ | 0.0363$ |
| موريتانيا | 0.1208$ | 0.0363$ |
| الجزائر | 0.1208$ | 0.0363$ |
| الصومال | 0.1208$ | 0.0363$ |
| جيبوتي | 0.1208$ | 0.0363$ |
| جزر القمر | 0.1208$ | 0.0363$ |
متى سيبدأ تطبيق الرسوم؟
سيبدأ تطبيق الرسوم الجديدة على Whatsapp Business بداية من 1 فبراير القادم على جميع المستخدمين في كل دول العالم.
